為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,滿足企業(yè)群眾辦事需求,切實解決企業(yè)群眾“上班沒空辦、周末沒處辦”的難題,市政務(wù)服務(wù)中心不斷優(yōu)化升級服務(wù)舉措,將公安戶政、出入境、不動產(chǎn)、公積金、醫(yī)保、社保、稅務(wù)等貼近企業(yè)群眾生產(chǎn)生活的高頻事項全部納入延時服務(wù)范圍,打造全時段、全流程、全覆蓋的政務(wù)服務(wù)新模式,讓辦事更高效、更便捷。
將進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心的全部政務(wù)服務(wù)事項納入周六、日延時服務(wù)范圍,覆蓋率達(dá)100%。同時,將水電氣暖繳費、市民卡等與市民息息相關(guān)高頻事項也納入延時服務(wù)范圍,實現(xiàn)民生服務(wù)事項“就近辦、隨時辦”。
服務(wù)時段更靈活。在下班時仍有事項未辦結(jié),窗口人員將主動延長工作時間,直至辦理完成,確?!爱?dāng)日事當(dāng)日畢”;每周六、日上午9:00-12:00(法定節(jié)假日除外)提供預(yù)約辦理,以滿足企業(yè)群眾靈活辦事需求。
全流程貼心保障。導(dǎo)辦服務(wù)實現(xiàn)線上線下雙線聯(lián)動,線上公開事項清單及咨詢電話,線下配備流動導(dǎo)辦員提供咨詢、分流、設(shè)備操作指導(dǎo)等“一對一”服務(wù)。實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)等制度,確保服務(wù)“質(zhì)量不減、標(biāo)準(zhǔn)不降”
從“準(zhǔn)點下班”到“工作日延時服務(wù)”再到“周末延時服務(wù)”,市政務(wù)服務(wù)中心始終以企業(yè)群眾辦事需求為導(dǎo)向,更加注重多元化、靈活化、個性化辦事需求,以暖心、省心、舒心、安心、貼心的政務(wù)服務(wù),讓企業(yè)群眾的辦事體驗感更好、獲得感更強(qiáng)、滿意度更高。?
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將進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心的全部政務(wù)服務(wù)事項納入周六、日延時服務(wù)范圍,覆蓋率達(dá)100%。同時,將水電氣暖繳費、市民卡等與市民息息相關(guān)高頻事項也納入延時服務(wù)范圍,實現(xiàn)民生服務(wù)事項“就近辦、隨時辦”。
服務(wù)時段更靈活。在下班時仍有事項未辦結(jié),窗口人員將主動延長工作時間,直至辦理完成,確?!爱?dāng)日事當(dāng)日畢”;每周六、日上午9:00-12:00(法定節(jié)假日除外)提供預(yù)約辦理,以滿足企業(yè)群眾靈活辦事需求。
全流程貼心保障。導(dǎo)辦服務(wù)實現(xiàn)線上線下雙線聯(lián)動,線上公開事項清單及咨詢電話,線下配備流動導(dǎo)辦員提供咨詢、分流、設(shè)備操作指導(dǎo)等“一對一”服務(wù)。實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)等制度,確保服務(wù)“質(zhì)量不減、標(biāo)準(zhǔn)不降”
從“準(zhǔn)點下班”到“工作日延時服務(wù)”再到“周末延時服務(wù)”,市政務(wù)服務(wù)中心始終以企業(yè)群眾辦事需求為導(dǎo)向,更加注重多元化、靈活化、個性化辦事需求,以暖心、省心、舒心、安心、貼心的政務(wù)服務(wù),讓企業(yè)群眾的辦事體驗感更好、獲得感更強(qiáng)、滿意度更高。?
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